2025年10月28日 09:52
西日本鉄道（西鉄）は、西鉄旅行と共同で、天神大牟田線 西鉄久留米駅での「リモートコンサルティングサービス」を活用した実証実験を11月10日より開始する。
リモートコンサルティングサービスとは、日立製作所、日立チャネルソリューションズが構想する、インターネットを通じて専門家のアドバイスやサポートをクライアントに届けるサービス。本実証実験では、西鉄久留米駅構内に設置するブース内において、西鉄旅行が提供する旅行商品に関する相談、予約のサービスを受けることができる。西鉄電車としては駅施設の有効活用、西鉄旅行としてはかつて支店を設けていた西鉄久留米駅でのリモート展開による潜在顧客の獲得などが期待される。なお、本実証実験では、日立製作所が提供するリモート窓口サービス「汎用デジタル窓口」を採用する。
本実証実験を通して、駅における本サービスのニーズを検証するとともに、将来的には様々な企業・自治体と連携したリモートコンサルティングサービスの活用を目指す。西鉄グループでは今後も、多様なパートナーと共創して新たな価値を創出していくとともに、駅施設を有効活用したサービスを展開していくことで、沿線のまちづくりに貢献していく。
利用料金は無料（成約時に、別途旅行代金の決済方法を案内）。実施期間は11月10日～2026年1月31日（予定）。実施場所は、西鉄久留米駅2階 中央改札外 西側階段付近。
