リクシィでは、結婚式場の人手不足問題を抜本的に解消すべく、在宅型業務代行サービス「ブライダルBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」を立ち上げた。

本サービスでは、在宅で勤務する45名のウエディングプランナー経験者が、スピーディかつ正確に、式場が行う必要のない業務を代行。各式場のプランナーが抱える業務を軽減し、各式場の顧客に向き合う時間を生み出す環境づくりをサポートする。

ブライダル業界に限らず、あらゆる業界で採用難は顕在化しており、業界における人的リソースの割き方・業務のあり方を抜本的に見直す必要性が高まっている。「ブライダルBPO」を導入すると、替えが効かないコア業務はそのままに、ノンコア業務はアウトソーシングすることで、時間的な余裕を生み出すことができる。その結果、顧客満足を高める施策に集中することができ、成果を出しやすくなる。また社員の満足度が向上、定着率の向上にも繋がり、会社としてマネジメントの難易度を下げることが期待できる。

さらに、生産性向上に有効とされながらも、業界内でDXが進まない理由の一つが、業務フローの整理や企画の難易度の高さ。「ブライダルBPO」を導入することで、 DXに知見のあるリクシィがアウトソーシングで把握した実情を踏まえて企画提案を行う。

「ブライダルBPO」料金は、初期費用3万円（キャンペーンで無料）、1時間あたり3000円（トキハナ提携式場参画で2400円）。詳しくはこちら。