2023年04月28日 09:55
パナソニックホームズは、同社オーナー専用の相談窓口サービスWEBサイト「くらしのソムリエ」を、4月に新しく開設した。
同サイトは、相談窓口サービスのWEBサイトとしてだけではなく、将来的には、オーナーのくらしを幅広くサポートできる総合プラットフォームとなることを目指している。今回同サイトの開設にあたり、先ずは「健康」と「お金」について、電話で相談を受け付け、対応するサービス（無料）を開始した。同サービスでは、それぞれ実績に定評があるパートナー企業が対応し、相談内容に応じた情報提供を行う。今後もさまざまな専門のパートナー会社とアライアンスを組んで、役立つサービスを順次拡大・拡充を図る予定だ。
「くらしのソムリエ」の開設にあたり、同社は、アフラック生命保険と協業の上、サービスプラットフォームのベース構築やサービスアライアンスについて企画。アフラックは、顧客一人ひとりが自分らしく充実した人生を創るための役に立ちたいというブランドプロミス「『生きる』を創る。」を掲げ、この幅広い実現を目指している。「生きるための保険」はもちろんのこと、ブランドプロミスに合致する領域で保険以外のサービスも提供することで、ひとりひとりの「生きる」を様々な場面から支えることを目指している。同社とアフラックは、顧客の満足を目指して生涯にわたりつながり続ける理念や、「お客さまの多様な困りごとや関心事にお応えしたい」という共通の思いを持ち、今回の協業となった。今後も、「くらしのソムリエ」について協業の進展を進めていく。
