2016年08月16日 08:07
チューリッヒ生命は、8月22日より、保険金・給付金の請求受付や支払い手続きを保険金・給付金専門の女性スタッフのみが応対する「女性専用フリーダイヤル」を開設する。
このサービスは、女性による商品開発・サービス改善のワーキングチームが考案した女性目線のサービスで、生命保険会社では初の試みとなる。チューリッヒ生命では、女性活躍推進の一環として、女性による商品開発・サービス改善のワーキングチームを結成し、女性視点のさまざまなアイデアの実用化について検討してきた。
その中で、女性特有の病気になった人が、異性スタッフが対応することに「話しづらい」「恥ずかしい」等の精神的な負担があるのではないかということから、今回「女性専用フリーダイヤル」を設置することにした。保険金・給付金支払い手続きに関しても、女性スタッフが対応することにより、女性が気兼ねなく保険金・給付金を請求できるようになる。
