トヨタファイナンシャルサービスが提供するおでかけアプリ「my route」は、福岡県内にてAIエージェントとの対話を通じた新たな移動体験の実現に向け、実証実験を開始した。従来の一般的なAIチャットの機能に加えて、「AIマイル君」が「乗レール買エールチケット」や同チケットのクーポン提携店舗に関するレコメンド、アプリの利用方法等よくある質問への回答を行う。

「my route」は、みんなの「行きたい」を「行ける」につなげるおでかけアプリ。「近くの行きたい場所、イベントが見つかる」「様々な交通手段を組み合わせた行き方が検索できる」「お得な交通チケットが買える」など、便利な機能が満載。

本実証では、ユーザー一人ひとりの「おでかけしてみよう」という気持ちを後押しする対話体験を提供。「AIマイル君」との対話から、ユーザーが自身の興味や生活圏、嗜好に沿った「行ってみたい」と思える情報を自然に得られる体験を提供し、移動や外出のきっかけを作る。

また、本実証は、将来的に生成AIエージェントやmy routeの各種機能を通じて、ユーザーが「おでかけしてみよう」と思える世界の実現を見据えたもの。ユーザーのリアルな行動履歴や、嗜好に寄り添う対話体験を起点に、日常の移動や地域での過ごし方を前向きに変えていくことを目指している。併せて、おでかけ領域におけるAI活用の可能性を多角的に検証し、外出意欲の創出や地域社会との連携など、将来のサービス拡大に向けた知見の蓄積も図っていく。