2021年05月21日 08:16
ウェブクルーは、業務提携する損害保険見直し本舗と協力し、「保険スクエアbang!ペット保険」において、ペット保険の商品選びをサポートするチャットボット「ペット保険AIアドバイザー」を5月20日にリリースした。
「保険スクエアbang!」は、顧客の保険選びをサポートする比較サービス。その一つである「保険スクエアbang!ペット保険」では、複数の保険商品に関する情報や資料を一括で取り寄せる便利なしくみを提供している。コロナ禍により自宅で過ごす時間が増えたことで、ペットを飼う人は増加傾向にあり、ペット保険のニーズも高まっているが、「本当にペット保険が必要なのか」「どのような保険を選んでよいのかわからない」といった声も多数寄せられている。そこで、「保険スクエアbang!ペット保険」では、損害保険代理店の損害保険見直し本舗と協力し、24時間いつでも顧客の悩みに答える提案型の自動応答チャットボット「ペット保険AIアドバイザー」をリリースした。
「ペット保険AIアドバイザー」は、損害保険見直し本舗が蓄積した相談内容に関する分析データ及び損害保険募集人の有資格者による回答事例をもとに、顧客の疑問や悩みに沿った提案を表示する設計となっている。リリース後は、チャットボットへのアクセスデータを分析することで、さらに問題解決の精度を向上させていく。「ペット保険AIアドバイザー」は、「保険スクエアbang!ペット保険」のサイトにアクセスすれば、24時間365日誰でも利用できる。
