ファナティックは、ネイチャーズウェイ公式通販サイトにて、ストーリー型オンライン接客ツール「ザッピング」の提供を開始。これによって連続再生される動画での接客が可能となり、通販サイトでも店頭に近い接客体験を、利用者に提供可能となった。

ストーリー型オンライン接客ツール「ザッピング」は、ウェブサイトや通販サイト上にストーリーを掲載できるツール。誰でもスマホ1つで簡単に動画をアップすることができる上に、通販サイトの商品ページや特集ページへのリンクを動画上に埋め込むことができる。ストーリーなので、表示されるサイトでは連続再生が可能。一覧ページから詳細ページ、また一覧ページに戻って再度詳細ページへ…という通販サイト特有の煩わしい行き来をすることなく、ただ見ているだけで「予期せぬ商品に出会う」という買い物の楽しみを提供できる。

今回ザッピングを導入したネイチャーズウェイは、1974年の創業以来、ヴェレダ、ナチュラグラッセ、チャントアチャーム、ドクターブロナーなど、自然素材にこだわった化粧品を提供し続けている日本のオーガニックコスメのパイオニア。サイト上でザッピングを用いて、色味の違いやクレンジングの様子といった、より使用感をイメージできる投稿でオーガニックコスメを紹介。連続再生される動画の中から、お気に入りの一品を見つけることが可能になっている。