USENは、幸楽苑ホールディングスと連携し、5月6日より全国の幸楽苑348店舗で独自の店内放送「幸楽苑ワクワクチャンネル」を開始する。

「幸楽苑ワクワクチャンネル」は、幸楽苑公式キャラクター「幸楽苑ファミリー」やきゃりーぱみゅぱみゅさんなどのナビゲートで、店舗来店者に有益な情報を届けるサービス。幸楽苑の取り組みに加え、新商品やお得な割引販売、SNSのキャンペーン情報も知らせる。

具体的には、顧客向け音声コンテンツとして、季節や時間帯に合わせてBGMを選曲し、顧客にワクワクしてもらえる音楽番組を届ける。また、幸楽苑の新商品やデリバリー・通販などの情報をタイムリーに案内するほか、お得な冷凍食品の割引販売やSNSのキャンペーン情報も可愛くお知らせ。なお、来店する人が安心できるよう、店内アナウンスで感染拡大防止を呼び掛けるコメントも用意している。店舗スタッフ向け音声コンテンツとしては、幸楽苑公式キャラクター「幸楽苑ファミリー」が開店準備や閉店準備の時間にあわせて、従業員をねぎらいながら優しく語りかける。また、営業中に手洗い励行の合図やシフトチェンジの時報を流すなど、店舗スタッフに配慮した演出を用意した。

幸楽苑は、未来の外食産業のリーディングカンパニーとして、これからもチャレンジングでイノベーティブな取組を推進していく。

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