2018年12月26日 10:31
マニュライフ生命保険は、給付金請求手続きを公式ウェブサイトおよびコールセンター（電話）から申請できるサービス、「給付金らくらく請求」を開始する。
これまでの給付金請求手続きは、指定の書類を顧客から郵送してもらっていた。今回、マニュライフ生命は、より簡単でより快適に手続きを進めてもらうため、必要書類の記入や郵送のプロセスを省略し、オンラインとコールセンター（電話）で簡潔に手続きできるサービスを開始。オンラインでは入院給付金手続の請求サービスから開始し、今後、手術・通院などの請求対象の拡大を予定している。
マニュライフ生命は、より快適でストレスのない顧客体験を提供すべく、デジタル化を推進している。本サービス導入により顧客の利便性向上だけでなく、手続き処理のペーパーレス化を実現した。また、震災時の保険証券や身分証明書紛失等における、迅速な請求手続きを実現することも目的としている。
