2023年05月29日 09:21
J:COMは、穏やかで安心できる暮らしの創造を目指し、4月20日から順次、生活サポートサービス「せいかつコンシェルジュ」の実証実験を開始した。
「せいかつコンシェルジュ」は、J:COM利用者を対象に、家のトラブルや趣味の相談を受け、安心して利用してもらえる事業者を紹介するサービス。まずは埼玉県の一部エリアからスタートし、順次実証エリアの拡大を予定している。「せいかつコンシェルジュ」では顧客の相談を電話やLINE等で聞き、J:COMのコンシェルジュが目的や用途に合った、信頼できる事業者を紹介する。紹介する事業者は家事代行、水回りや鍵のトラブル対応、不用品処分、スマホの使い方相談などの生活全般の困りごとから、家計の見直し相談、貸農園や趣味の講座、旅行まで多岐にわたる。
これまでも特殊詐欺被害を防止する電話のオプションサービス「迷惑電話ブロック」の提供、地域の見守りやお声がけ運動を通して安心・安全な暮らしをサポートしてきたが、より多くの場面で顧客の快適な生活を届けられるよう、同サービスの実証実験を開始した。近年、訪問修理の高額請求などの消費トラブルが増えており、事業者を比較検討する重要性が高まっているが、「比較検討が億劫・難しい」という声も多く聞かれる。J:COMは顧客の「事業者選びが苦痛」「トラブルを避けたい」というニーズに応えるべく同サービスを提供する。
利用料金は無料（加入者特典）。提供エリアは、ジェイコム埼玉・東日本 さいたま北局、さいたま南局のJ:COMサービスエリアより順次拡大予定。
