2022年05月09日 09:12
デザートブルームは、「ほけん知恵袋」のメインサービスを、サービス名から連想する「保険Q&Aサービス」と変更し、日本初の保険のプロが答えてくれる「保険特化型Q&Aサービス」としてリニューアルする。
保険という商品は消費者が、個別具体的な悩みを抱えていた場合において、今までは保険のセールスパーソンや、保険ショップで相談するしかなかったが、その場合、潜在的に「売りつけられてしまうかもという心理的障壁」がありながらも、相談にいく場面が多くあった。そんな時に、セールスを受けずに、気軽に、安心して、匿名で、信頼のおける専門家且つ複数の意見が一度に聞ける場がなかった。
「ほけん知恵袋」は、保険募集人のマッチングサービスをメインサービスとしてスタートしたが、実際は、サブサービスの消費者の保険の質問に対して真摯に返答、個別チャット対応をした保険募集人に、資料請求やオンライン相談予約へ流れる事例が多くあった。そこで、「消費者の保険の悩みを解決していく」事を使命として、消費者との信頼を得た結果で保険募集人、保険代理店に送客できる仕組みが最適解と考え、今回、「保険Q&Aサービス」をメインサービスとして推進していくことを目的にサイトリニューアルに至った。質問した内容に対しては、複数の保険プランナーから返答をもらえる。返答した保険プランナーにより詳細に聞きたい場合は、個別チャットを消費者側から依頼することもでき、オンライン相談予約、対面相談予約も「ほけん知恵袋」上からできる。
