2021年12月14日 19:31
わたし漢方が運営する、薬剤師とLINE上で相談して自分にあった漢方薬を配送してくれるオンライン漢方相談サービス「わたし漢方」は、LINE公式アカウントの友だち登録者数が4万人を突破。カウンセリング実績を順調に伸ばしている。
LINE公式アカウントの友達登録者数は、4万人を突破。昨年同月比で3倍となった。「わたし漢方」では、LINE公式アカウントへの友だち登録後、LINE上で漢方に精通した薬剤師に直接悩みを相談し、ひとりひとりの体質に合った漢方薬を自宅に届けている。漢方医学では、治したい症状だけでなく、全身と心の状態を踏まえてオーダーメイドの治療方針をつくる。同じ症状であっても、体質によって最適な漢方処方は異なるため、なるべく正確に体質や悩みの原因を把握するための質問をLINE上で行っている。
2019年のサービスリリース以降、「わたし漢方」には、ダイエット・肌トラブル・冷え性など恒常的な悩みから、月経・更年期といった女性特有の悩みまで様々な相談が毎日届く。昨今では、マスク生活でにきびの相談が増えたり、病気ではないけれど、疲れ・不安・頭痛などの目に見えない症状に悩む人も増えているようだ。
これらの背景を受け「わたし漢方」では、昨年10月にLINE公式アカウントの「お悩み」選択画面を症状に合わせてより選びやすくアップデート、今年9月にはWEBサイトのリニューアルを実施するなど、ひとりひとりの悩みに寄り添う「相談サービス」の改善に取り組んできた。
