2020年11月25日 13:25
エキサイトは、オンラインカウンセリングサービス「teotle（テオトル）」を11月24日より開始する。
同社は、2007年に電話によるカウンセリングサービス「エキサイトお悩み相談室」のサービスを開始して以来13年にわたり相談者から累計16万件以上もの相談を受けてきた。現在、コロナ禍の影響により、「オンラインカウンセリング」の需要が高まっており、「エキサイトお悩み相談室」に寄せられる相談件数も、2019年同期比で約150％と、カウンセリング自体の需要も高まっている。「teotle」は、エキサイトが電話カウンセリングで培ってきた経験と実績を活かしたオンラインカウンセリングサービス。専属カウンセラーが、不安や悩みを抱えている人に寄り添い、テキストメッセージのやり取りを通じて悩みの解消に向けた支援をおこなう。
「teotle」では、相談者から申込時に寄せられる相談内容を事前に確認したカウンセラー自身が、カウンセリング意欲をもって立候補し、さらに相談者が複数の立候補者の中から1名を絞り込むことでマッチングの精度を高め、円滑なカウンセリングが行われる環境を実現している。テキストメッセージ型カウンセリングの提供を行う事により、相談しづらい悩みを周囲に悟られることなく、場所を選ばず、好きなタイミングで相談をすることが可能だ。相談内容をしっかりと文字に起こすことで、適度な相談回数で深いカウンセリングを実現する。
料金は、14日間コース8800円、30日間コース1万3200円（すべて税込）。
