2020年03月19日 18:29
土屋鞄製造所は、3月12日に開始した2021年入学用ランドセルの注文受付に際し、新型コロナウイルスの感染拡大防止のために、案内方法を追加する。
外出を控えることが推奨されている現在、来店しなくてもランドセル選びを楽しんでもらえるように、自分たちができることは何なのかを考え、新たな案内方法の実施に至った。2つのオンライン接客サービスを用意。どちらも、「売り切れを気にせずに注文できる期間」内に実施するため、自宅など、リモートでもしっかりと吟味することができる。
「テレビ電話での相談窓口」は、店でスタッフに直接質問するように、自宅にいながら、オンラインを活用してスタッフに直接ランドセル選びについて相談できるサービス。画面を通してランドセルを見ながら、家族一組につき25分間じっくりと説明する。開催期間は3月19日～31日。SNSにて行う「動画視聴型ランドセル講座」配信では、土屋鞄のランドセルの特徴について、動画でスタッフが丁寧に紹介。初の試みとなるが、スタッフ一同でランドセル選びの力添えができるよう準備を進めた。InstagramのIGTVとインスタライブにて配信を予定している。第1回は3月18日12時、IGTVにて公開。テーマは「ランドセルの基本について」。第2回は3月25日12時、IGTVにて公開。テーマは「土屋鞄の新作モデルについて」。
売り切れを気にせずに注文できる期間は3月12日～5月31日まで延長する。
