2018年11月28日 14:33

Ctrip.com International, Ltd.は、自社が運営するオンライン旅行サイトTrip.comの日本人旅行者向けのカスタマーサポートセンターを、11月28日より東京都港区田町に開設した。

Trip.comは昨年、日本のOTA市場に本格参入して以来、日本の文化や習慣をふまえた質の高いサービス提供を進めている。その一環として、今回新たに日本にカスタマーサポートセンターを構え、日本から海外へ旅行する顧客向けのサービスを、24時間365日対応する。

日本人が安心して旅行を楽しめるよう、多くの日本語ネイティブ話者を採用。オペレーターには手厚い研修プログラムを提供し、人材育成に力を入れている。また、オペレーターの働きやすい環境づくりにもこだわっており、オフィスには従業員用のBARスペースや休憩室、ゲームルームまで完備した。