24時間無人の鍵受け渡しシステムKEY STATIONに、新機能「ウェルカムガイド」「24時間コンシェルジュ」が追加された。

「ウェルカムガイド」は、ハウスルール、鍵のピックアップ方法、宿泊施設の地図情報などを記載したURLをゲスト毎に発行し、同時に24時間の遠隔コンシェルジュ機能が利用できる新サービス。個別のゲストに合わせてカスタマイズが可能なので、物件ごとに個別の情報を記載でき、PDFデータも添付可能。ワンタイムURLが発行されるので、URLをゲストに送るだけで、簡単に宿泊マニュアルをゲストに伝えることができる。

「24時間コンシェルジュ」では、24時間、チャットと電話で遠隔でコンシェルジュが旅のサポートを行い、旅に必要な事前予約や緊急対応などのサービスを包括的に提供する。これによりゲストは、様々なサービスをスピーディーかつストレスなく見つけることができ、宿泊（賃貸）施設運営事業者も運営の負担を減らすことができる。