エキサイトは「エキサイトお悩み相談室」に、婚活支援サービスを展開するパートナーエージェントで活躍するライフサポートコンシェルジュの、干場かをりさんを相談員として追加した。これによりユーザーは婚活だけでなく、夫婦関係・子育て・介護、その他の家庭内での悩みなど、結婚生活に関するあらゆる悩みの相談が可能となる。

干場さんは「婚活コーチング」「コーチング」というスキルを活かし、3万件近くの相談を受けてきた、恋愛や結婚にまつわる人間関係のスペシャリスト。恋愛や結婚、結婚後の生活などデリケートな問題に直面したユーザーの悩みに深く寄り添い、支援する。

「エキサイトお悩み相談室」は、PC、スマートフォンから資格所有の専門カウンセラーに相談の申し込みを行うことで、気軽に電話やメールでカウンセリングが受けられるサービス。電話は1分200円～、メールは一通3000円～（税別）。