ナビプラスは、自社で開発・提供する「NaviPlusリタゲメール」の、良品計画が運営する「無印良品ネットストア」への提供を開始した。

良品計画は、商品への興味関心が高いにも関わらず購入せずに離脱してしまったユーザ、いわゆる「カゴ落ちユーザ」に対し、購入意志の再確認のために追加フォローできる施策を検討していた。この結果、導入ハードルが低く、リアルタイムのメール配信が可能で、成果報酬型である「NaviPlusリタゲメール」の採用を決定。

「NaviPlusリタゲメール」を使うことで、ショッピングカートに商品を入れたままサイトを離脱したユーザに対して、フォローメールを配信することが可能になる。このため今まで手付かずだった離脱ユーザに対して商品の再訴求ができ、新たな売上の創出に貢献することが期待されている。