2025年04月15日 20:18
トビラシステムズが提供するビジネスフォン向け製品「トビラフォン Biz」は、累計販売台数5000台を突破。電話業務の課題解決をより一層支援すべく、「トビラフォン Biz」の通話の文字起こし機能「音声テキスト化」を、5月1日より、全ての利用者に月10時間分まで無償で提供する。
「トビラフォン Biz」は、自動通話録音、自動音声ガイダンス（IVR）、迷惑電話対策など、オフィス電話に必要とされる便利な機能を1台に集約したビジネスフォン向け製品。近年は、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題として注目される中、4月には、東京都などの自治体で全国初となる「カスハラ防止条例」が施行され、企業・自治体などで対策の必要性が広がっている。
電話によるカスハラ被害はブラックボックス化しやすい中、自動通話録音や通話の文字起こし、通話データを集約したダッシュボードなど、電話業務を可視化できる機能を備えた「トビラフォン Biz」のニーズが高まっている。特に電話対応の多い医療機関、小売業、自治体等での導入が進み、3月末時点で累計販売台数が5000台を突破した。
電話業務の課題解決をより一層支援すべく、5月1日より、「トビラフォン Biz」の通話の文字起こし機能「音声テキスト化」を、全ての利用者に月10時間分まで無償で提供する。対応履歴の入力作業や聞き返し時間の削減、「言った・言わない」のトラブル防止などにつながる。
