Chatworkは、BPaaS（Business Process as a Service、通称ビーパース）の仕組みを使ったオンラインアシスタントサービス「Chatworkアシスタント」を正式リリースした。

「Chatwork アシスタント」利用者は、サービス経由で業務のアウトソーシング（BPO）を行えるようになる。これまでITの知見やノウハウが少なく、複数のSaaSプロダクトを使いこなすことができなかった企業でも、専任サポートが業務の構築・運用を代行するため、間接的にSaaSの利用メリットを享受することができる。「Chatwork」上から「Chatworkアシスタント」への業務依頼が可能だ。
「Chatworkアシスタント」は必要なタイミングで必要な分だけ業務のアウトソーシングが依頼できる、オンラインアシスタントサービス。月10時間の業務（月額3.5万円）から依頼でき、経理・労務・総務などバックオフィス関連の業務を中心に、様々な領域の業務アウトソーシングが依頼できる。

BPaaSは、SaaS（Software as a Service）のようにソフトウェアを提供するのではなく、ビジネスプロセス（業務プロセス）そのものを提供するサービス。サービスの裏側では、複数のSaaSやITツールを利用し業務効率化した上でサービス提供していることから、ITツールへの知見やノウハウの少ない企業でも、間接的にSaaSを利用でき恩恵を受けられるサービスとして注目されている。

「Chatwork アシスタント」