2019年09月19日 10:26
誠文堂新光社は、10月1日、「増補版 サービス接遇検定試験 3級・2級・準1級合格テキスト＆問題集ーこれ1冊で合格のポイントがよく分かる」を刊行する。
オリンピックを2020年に控え、これからの日本において大いに期待されている観光分野の発展や、きめ細かな商業サービスの充実には、おもてなしのテクニックを身につけ、ますます複雑化するクレーム処理などのスキルを持った人材が求められている。
本書は、実務技能検定協会が実施する「サービス接遇検定試験」の、3級、2級、準1級合格に向けたテキストと予想問題集で、2016年8月に刊行した前著から、試験に頻出する用語集などを大幅に加筆し、さらに充実させたもの。サービス接遇検定は、接客業務に携わる人のためのもので、サービススタッフの資質、専門知識、一般知識、対人技能、実務技能から、サービスマインドを理解しているかを計り、2級以上を取得すれば就職にも有利に働く。
定価は1600円（税抜）。
