東京駅隣接の民間運営最大級の総合観光インフォメーションセンター「TIC TOKYO（ティーアイシー トウキョウ）」と伊豆市観光案内所は、インターネットを通じて音声通話やテレビ電話ができるサービスを活用し、それぞれの案内所に来館された訪日外国人観光客を主な対象としたコンシェルジュによる案内サービスを2月1日から開始する。東京駅周辺の外国人観光案内所では初めて、国内の外国人観光案内所でも数少ないサービスとなる。

本サービスの導入により、「TIC TOKYO」に来館された伊豆方面への観光を予定されている主に訪日外国人に対し、現地観光案内所コンシェルジュとインターネット電話サービスを活用して直接コミュニケーションを取ることで、現地のより詳しいリアルタイム情報を得られるだけではなく、初めて訪れる観光地の案内所スタッフと事前に直接コミュニケーションを取れることで、「安心感」と「期待感」を持ってもらうことができる。