2018年08月03日 11:33
トランスコスモスは、契約社員採用情報サイト「Work it！（ワークイット）」のチャットサポートにbotを導入した。
「Work it！」は、トランスコスモスの契約社員専門求人情報サイト。主婦（夫）、学生、フリーターなどの多様な働き方を尊重し、「あなたにあった働き方が見つかる」求人サイトとして、就業期間・日数・時間帯の選択肢が豊富な求人を多数掲載している。すぐに応募したい人はもちろん、事前の質問・相談も大歓迎。仕事も生活も楽しみたい人々を、あらゆる角度からサポートする。
botによるチャットサポートでは、「Work it！」サイトにあるチャットボタンを起動し、問い合わせ内容に該当する番号を入力していくだけで、適切な回答へ導く。有人対応が必要な問い合わせの場合も、該当する番号の入力で従来通り担当者へ接続され、メッセージでやりとり可能。これまで以上の効率的な対応で、求職者の仕事探しを的確に支援する。
