2025年07月22日 09:33
FlowDearは、口コミAIアシストサービス「MEO-MEO（メオメオ）」を7月20日よりサービス開始した。
マップでの検索が当たり前となった現代。クリニック、歯医者、整骨院、飲食店など、店舗運営をしている人の多くは「口コミを増やしたい」という強いニーズがある。一方で、ユーザー側の心理は「（良いサービスを受けたから）口コミを書いてあげたいけど、文章を考えるのが面倒」「口コミって何て書けば良いか分からない」というのが本音だ。同社は、AIの力を活用してユーザーの手間を低減し、自然で素敵な口コミを世の中に増やしていきたいという想いから「MEO-MEO」を開発した。
「MEO-MEO」を導入することで、店舗とユーザーの双方にメリットがある（店舗：口コミをお願いしやすい、ユーザー：口コミの文章を考えなくて良い）。ユーザーは店舗に設置されたQRコードを読み取り、該当するキーワードを選択していくだけ。AIがユーザーの体験を自然な文章に起こしてくれる。もちろんAIが生成した口コミを編集することが可能だ。AIによって生成された文章をワンタップでコピーでき、Googleマップの口コミに貼り付けるだけという滑らかな導線を引いている。また、店舗側の管理画面で、質問内容やキーワードの設定が可能。ユーザーの評価や選択されたキーワードの情報も閲覧できるため、顧客満足度向上に向けた分析にも役立てることが可能だ。
