diniiが運営する、飲食店の売上アップを先導するスーパーモバイルオーダーPOS「ダイニー」は、利用ユーザーが1000万を突破した。

「ダイニー」はユーザーの注文体験を向上させるだけでなく、飲食店で初のCRMを実現し、顧客情報・喫食情報を管理・分析できることが強みとなっている。写真や動画が表示される、見やすいメニュー画面は、お店のこだわりや雰囲気が伝わる。同席者の注文もリアルタイムで表示。食べ飲み放題にも対応し、残り時間が一目で確認できる。

来店後は、翌日にアンケート、一定期間経過後にクーポンが届いたり、新メニュー・企画のお知らせ等が定期的にお店から届く。会員ページでは、自分のランクやクーポンが確認できる。お店側はダッシュボードで簡単に設定可能。顧客を絞り込んでステップ配信を設定することで、自動かつ効率的に再来店の促進をすることができる。開封率や配信効果売上もダッシュボード上で確認でき、直感的なCRMを実現する。また、「売上アップ」を先導するダイニーの強みはフォロー体制。顧客に合わせて、オーダー画面の設定フォローや、顧客分析、リピーターABC分析や配信効果分析等を行い、成功事例の創出に向け伴走する。

2019年にリリースした「ダイニー」は、コロナ禍において店舗数は伸び悩むも非接触のニーズが高まり、コロナ禍が終息に向かい飲食店に活気が戻ったことで、店舗数・ユーザー数共に増加。2022年9月に250万ユーザーを突破し、1年3カ月で4倍の1000万ユーザーを突破することができた。

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