日本リビング保証は、住宅事業者が抱える人手不足を解消するソリューション「おうちbot」の本格的提供を開始する。

「おうちbot」は、リアルとデジタルの融合により住宅アフターサービスを効率的かつスムーズに進める革新的なソリューションとして、創業以来一貫して、住宅事業者のアフターサービス支援を行ってきた経験とノウハウを結集させ開発したサービスソリューションだ。住宅アフターサービスに特化したテンプレートを標準搭載するほか、ノーコードでのシナリオ編集を可能としたことで、プログラミング知識がなくても、スピーディーな導入と、手軽な運用管理を実現した。

「おうちbot」では、イレギュラーな事象に対して建築士などプロフェッショナルスタッフが差配を行う「有人対応オプション」や、差配後のメンテナンス工事を同社が請け負う「アフター代行オプション」も併せて提供することで、住宅事業者のアフターサービス業務効率化を最大化することが可能だ。さらに、「おうちbot」は、先進の生成系AI（Generative Artificial Intelligence）との連携開発も可能。特に、OpenAIが提供するchatGPTなどの自然言語処理AIとの統合により、ユーザーとの対話がより深化し、柔軟性と質の高いコミュニケーションの実現が可能となる。

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