インゲージが提供する顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」が、「BOXIL SaaS AWARD Summer 2023」メール共有・問合せ管理システム部門で「Good Service」、「使いやすさNo.1」に選出された。同内容での受賞は、前回の「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」に続いて2期連続となる。

「Re:lation」は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウド。メール、電話、チャット、LINE、Twitterなど多様化するコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が増え複雑になった問い合わせを簡単に一元管理できる。さらに、二重返信や対応漏れを防止するステータス管理やWチェックが簡単にできる承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決する機能を備えている。

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシルサースアワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL SaaS（ボクシルサース）」を運営するスマートキャンプが、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベント。今回の「BOXIL SaaS AWARD Summer 2023」は、2022年4月1日～3月31日までの1年間で新たに投稿された口コミ約1万6000件を審査対象としており、「Re:lation」は「メール共有・問合せ管理システム部門」で「Good Service」、「使いやすさNo.1」に選ばれた。