2022年09月29日 12:49
ROBOT PAYMENTは、決済処理の自動化を実現するクラウドサービス「サブスクペイ」を大幅アップデートし、9月29日から「サブスクペイ Professional」を提供開始する。
従来型のサブスクペイ Standardは、顧客管理データベース一体型の決済クラウドとしてサービスを提供している。顧客管理機能に加え、毎月の決済処理を自動化する「自動継続課金機能」を強みとし、顧客の支払状況の可視化を自動化することで、BtoCサブスクリプション事業者の工数削減に貢献してきた。しかし、提供できる情報が顧客の支払状況、及び支払い時に取得する簡易的な顧客情報に限定されており、申込から解約に至るまでの顧客ライフサイクルは網羅しておらず、売上向上、解約防止に必要な情報を導入企業の人々に提供できないという課題を抱えていた。
新たに提供を開始する「サブスクペイ Professional」では、サブスクリプション事業者がビジネス成功において重要なLTVの最大化と売上向上に注力できるよう、顧客ライフサイクルの情報が自動集約できる顧客管理データベースのアップデートと、集約情報を活用したリアルタイム分析機能、ノーコードでの会員サイト作成機能等を追加した。「サブスクペイ Professional」を導入することで、最新の顧客の行動情報から、顧客ごとの購買傾向・利用状況のトレンドを常に確認でき、トレンドに応じて売上向上の追加施策やアップセル、解約防止活動など、必要な施策の立案から実行までの期間を短縮することが可能になる。
