2022年04月14日 12:43
LIDDELL（リデル）は、「SNSユーザーコミュニケーションサポート」の提供を開始した。
Instagramでは、2021年11月より実装された、日本語でのキーワード検索機能により、検索ツールとしての活用が加速している。インスタグラムの運用を成功させるには、「フォロワーとのエンゲージメントを高める会話」や「表示アルゴリズムに影響するアクション」を適切に行うことが重要だが、まだ不透明な部分も多く、試行錯誤しながらフォロワーからのコメントやDMに対応する作業はあまりにも煩雑だという悩みの声も多く聞かれる。その声に応え、これまでの運用実績と専門知識をもとに、ユーザーとのコミュニケーションをリデルがサポートする。
「SNSユーザーコミュニケーションサポート」では、適切で細やかなユーザー対応を安全に遂行することで、フォロワーとの良好な関係を構築するとともに、新たなファンとの出会いを作ることを目指す。内容は、対応フロー作成（コメントの返事やDMへの対応をあらかじめ決めておき、マニュアル化）、コメント・DMのチェック（毎日一定の時間に目視でコメント・DMの内容をチェックし報告）、フローに沿った対応（コメント・DMについてはフローに沿って返信対応）、親しい友人リスト作成（フォロワーのなかから目的に合わせて「親しい友人リスト」を作成。対象リストにのみ限定ストーリーズ配信が可能）。
料金プランは、「3カ月契約」月額16万円→14万円、「6カ月契約」月額14万5000円→12万円、「12カ月契約」月額13万円→10万円。
