SPOTTは、店舗集客・会員獲得・採用等の目的にコミットし、売上増へ直結する業界初のInstagram（インスタグラム）運用サービス「スポットグラム」の提供を開始する。

コロナ禍における生活様式の変化から、ユーザーや企業が求めるサービスも日々変化している。人との繋がりが希薄する中で、コミュニケーションツールであるSNSの存在は、以前にも増して重要性が高まっている。10～20代のユーザーが多いイメージのInstagramも、最近では40～50代以上の中高年ユーザーが急増。積極的に投稿し自分をアピールするのではなく、情報収集や口コミ閲覧が目的など検索ツールとして使う利用者が増えている。

ただ通常のInstagram運用代行サービスでは、フォロワー数を重視するが、フォロワー数における実際のサービスのターゲットは1～2割程度に留まり、フォロワー数が増えても事業に対する効果は実感できないことが多い。同社の「スポットグラム」では、フォロワー数ではなく、フォロワーの質を重視し、フォロワー全員をビジネスの潜在ターゲットとして位置づけ、効果的なアプローチを行う。

そのため、たとえ無名の会社であっても独自手法により、来店・会員に繋げることが可能。アフターフォローにより再来店・友人紹介まで続くファン化を持続的に可能にする。企業のニーズに寄り添い、費用対効果を重要視しているため、超低価格にてサービスを提供、サービス継続率は9割を保持している。