2021年03月23日 16:43
日本旅行リテイリングは、安全・安心・衛生的な旅行相談を実現するため、自宅に居ながら旅行会社の窓口にいるような感覚で旅行相談・予約ができる「マルチオンライン旅行相談」の対応を開始した。
コロナ禍で気軽に会えない状況が続き、オンラインでの旅行相談が主流となる中、ZoomやSkype等、希望のツールを利用して「みんなで相談しながら旅行を決めたい」という顧客の声から、今回新たなサービスとして「マルチオンライン旅行相談」を開始した。「マルチオンライン旅行相談」は、複数名、非接触で安心して旅行相談ができる新サービス。学生旅行や離れて暮らす三世代家族旅行、グループ女子旅など、全国からオンラインで対話でき、店頭の窓口にいる感覚での旅行相談が可能だ。事前予約制により、顧客の要望に合わせた旅行商品を用意し、待たせることなく対応する。
利用の流れとしては、代表者が同社ホームページからマルチオンライン旅行相談を予約（相談希望日の前日まで）。同社から旅行参加者全員にオンライン旅行相談の専用URLをメールにて送信（参加者最大99名）。当日予約時間に、オンライン旅行相談の専用URLから専用ルームに入室する。予約は、日本旅行リテイリングいい旅予約センターのホームページより可能。東日本いい旅予約センターを皮切りに、順次西日本・九州の予約センターでもサービスを拡充していく。
