2020年06月02日 15:21
ランサーズは、「オンラインBPOセンター」の提供を開始する。
「オンラインBPOセンター」は、ランサーズが実際に運用している完全オンラインでの業務ノウハウや専用のセキュリティ強化システム等を活用し、従来であればBPOセンターに出社して行っていた企業の業務を完全にオンライン化。セキュリティを担保しながら全国のプロフェッショナルチームによって代行するサービスだ。
これまでのBPOセンターは、オフィスやセンターに集まって作業を行うため家賃等の固定費が発生、採用・教育コストの観点から立ち上げに一定のリードタイムが必要だった。「オンラインBPOセンター」では、「Lancers」の100万人超のフリーランスデータベースを活用するため、即時のチーム体制構築やニーズに応じて柔軟にチーム人数を増減することができる。
また、少人数チームで業務代行することが可能となるため、対応業務は、マーケティングやデータ入力、インサイドセールスなどの営業活動全般、カスタマーサポート、バックオフィスなど多岐にわたってサービス提供が可能。セキュリティに関しては、業務に携わるフリーランスはセキュリティ審査の通過者のみとし、NDAなどの契約管理も行う。更にセキュリティ強化したい場合は仮想デスクトップサービス等を利用できる「Lancers Secure Network オプション」を提供し、企業の情報を守る。
