2020年03月06日 16:47
イープラスは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響によるイベント等の中止を受け、購入者へのチケット払戻しに伴う費用全額を同社が負担することを決定した。
同社は、新型コロナウイルスによる肺炎について、感染症法に基づく「指定感染症」と検疫法の「検疫感染症」に指定する政令が2月1日に施行された頃より、本件に起因したイベントの中止払戻依頼を興行主催者より受け始めた。さらに、同年2月26日に政府よりイベントの中止、延期、又は規模の縮小等の要請を受けたことにより、中止・延期などが相次ぎ、興行主催者は安全対策、振替日程の調整、中止や延期の対応に追われるとともに、大きな経済的損失を受けることが予想されている。
この未曾有の事態を受け、同社では熟慮の末に2月1日～3月31日までに中止が決定したイベントについて、通常興行主催者が負担する、購入者へのチケット払戻しに伴う費用全額を同社が負担することを決定した。イベント中止の際に同社が払戻対応を行う場合、コールセンターの人員、購入者から返送されたチケットの郵便代や開封・返金処理、返金に伴う振替払出証書の発行・郵送や現金振込手数料の費用として、興行主催者より中止払戻手数料を受け取っているが、ライブやイベントを心待ちにしているファンのためにも、業界団体や関係各社と連携し、1日も早い事態の収束へ向けて、アーティスト、チーム、劇団、イベント団体の活動に微力ながらも役立ちたいと考え、今回の決定に至った。
