JTBは、5月7日、リモート接客空間「MY TRAVEL Remote Box」をトラベルゲート新宿店内にオープンした。

JTBでは、店舗の様々な課題解決を図るために、リモート（遠隔）で接客を行うサービスを2018年より開始している。第1弾として2018年6月、顧客サービスの維持と効率化を両立させる店舗として「JTB MY TRAVEL Living イオンモールいわき小名浜」をオープンした。

今回その第2弾として、店舗での待ち時間緩和を目的に、「MY TRAVEL Remote Box 新宿」をオープンし、新たなサービスを提供していく（トラベルゲート横浜店内にも5月中に設置予定）。このほか首都圏エリアの店舗混雑時の待ち時間緩和のため、今回のBOXタイプとは異なる、カウンタータイプのリモート接客も複数店舗で開始しており、顧客の「待ち時間のストレス解消」へ向け、取組みを進めていく。

所在地はトラベルゲート新宿1階。運営時間は、平日午後（混雑状況により変動）。

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