ライフアンドデザイン・グループは、これまで子会社の葬儀社に提供していたコールセンター業務を、グループ外の葬儀社向けに4月より順次提供開始する。

ライフアンドデザイン・グループは現在、グループ子会社である葬儀会社、洛王セレモニー・神奈川こすもす・ルミーナ・セレサ向けに、24時間365日対応のコールセンター業務を提供している。今回、本サービスをカスタマイズし、葬儀社に専門特化したコールセンターとしてグループ外の葬儀社向けにサービス提供を開始する。

対応する受電内容は、葬儀社への葬儀依頼、葬儀や通夜の問い合わせ対応、供花の注文、事前相談などのインバウンド対応に加え、葬儀終了後にヒアリングを行う顧客アンケート業務も対応。同社は、これまで子会社の葬儀社に対してサービス提供してきたノウハウを活かし、1本の電話であっても葬儀に直結する大切な顧客接点という認識のもと、誠実・真摯でスピーディーな受電対応を提供する。

ライフアンドデザイン・グループ