GREEN DOGは、全国20代～40代の男女に対してネットショッピングに関するアンケートを行い、ネットショッピングの利用理由や、ネットショッピングに対して不満に思っていることについて調査した。

まず、「ネットショッピングを利用した経験はあるか」という質問したところ、9割以上が「利用したことがある」と回答した。利用頻度は、「月に1回程度（50.2%）」が第1位となり、次いで「2～3ヶ月に1回程度」「半年に1回程度」と続く。ネットショッピングを利用する理由として最も多かったのは、「実店舗に行かなくてもすむ（39.3%）」という結果となり、その他には「品揃えが豊富（27.6%）」「どこにいても注文できる（23.4%）」などが挙げられた。

また、商品を購入する前に、複数のECサイトを見比べる人の割合は全体の7割以上ということが判明。最後に、ネットショッピングへの不満点について聞いてみたところ、「送料が高い（48.9%）」「セキュリティ面に不安がある（18.0%）」「情報が見にくい（17.1%）」などが挙げられた。