2018年11月07日 17:30
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はるやま商事が運営するブランド「はるやま」は、「JCSI(日本版顧客満足度指数)2018年度第4回調査」の「衣料品店業種 ビジネス・フォーマル部門」において、顧客満足をはじめ、6つある指標すべてで1位を獲得した。

JCSI調査は、サービス産業に開かれた日本最大級の顧客満足度調査。サービス産業の生産性をはかるうえで重要である「顧客満足」を数値化・可視化し、企業や業種の成長に資する情報として用いることを目的に調査を行っている。

はるやま商事は、「顧客満足」をはじめとし、「顧客期待」、「知覚品質」、「知覚価値」、「推奨意向」、「ロイヤルティ」の計6項目すべてで1位を獲得した。「お客様第一主義」を掲げ、地域に必要とされるお店を目指す同社としては、多くの顧客に、サービス・商品ともに支持されることは、スタッフのモチベーション維持につながると言える。