2018年11月07日 10:45
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ヤマップは、登山アウトドア向けアプリ・WEBサービス「YAMAP」Webリニューアルのベータ版を、11月6日にオープンする。

今回のリニューアルでは、「YAMAP」ユーザー1万人の協力を元に、ヒアリングやアンケート調査を実施し、本リニューアルに反映させた。また、社内で「登山者」のペルソナとジャーニーマップを策定し、中でもジャーニーマップでは「登山前」「登山中」「登山後」と、アプリを使うシーンごとに分け、ユーザーの行動から考えられる操作上の課題を整理し、改修を行った。

具体的には、コンテンツの核となる「ユーザーの投稿」の更新性を上げるため、「活動日記」を編集しやすく改修。ユーザーが欲しい情報にいち早くアクセスできるよう、検索機能も強化した。また、ユーザーがストレスなくWeb上で解決するタッチポイントを増やすため、「ヘルプセンター」に情報を集約し、Web上でのサポートを強化している。

YAMAP