りらいあコミュニケーションズは、ソフトバンクロボティクスの「Pepperパートナープログラム」におけるロボアプリパートナー(Basic)として認定された。

同社は、コンタクトセンターでの電話やチャット、メールのサービスのほか、対面・訪問サービスなど多様化する顧客接点チャネルに対応するサービスを提供。業界に先駆け自動化サービスに取り組んでいる。AI技術を利用した対話エージェント「バーチャルエージェント®」、自然言語処理エンジンを活用した次世代IVR（自動音声応答）の提供など、人と人のコミュニケーションにITを活用することで、顧客体験価値の向上に寄与するサービスを展開している。

同社はロボアプリパートナー(Basic)に認定されたことで、Pepperを通じた新たな顧客体験の向上につながるサービスを検討していくとしている。公式ホームページは、http://www.relia-group.com