スピンシェルは、接客のエキスパートが最新技術を駆使してオンライン接客をブラウザでおこなう「LiveCall」を発表した。

このサービスは、接客のエキスパートである「コンバートエージェント」がビデオ・音声・テキストチャットを使ったリアルタイムのオンラインで接客。顧客が持つ疑問や不安をその場で解決する。ウェブサイトを見ただけでは分かりづらい商品の質感や細部を伝えることが可能だ。

これまで、ウェブサイトへのトラフィック流入を増やす施作をはじめ、ウェブサイト内の操作性を最適化する施作は数多く存在していた。しかし、肝心な購入ステップのコンバージョンを改善する施作は皆無に等しい状況が続いている。「LiveCall」は、購入ステップにいる顧客の不安や疑問をリアルタイムに払拭することで、売上を向上させるまったく新しいタイプのEC向けソリューションとなっている。

詳しくはこちら（https://livecall.jp）