フィナンシャル・エージェンシー（FA）は、業界初となるLINEでの保険アフターフォローサービスを、10月13日より開始した。

FAではLINE公式アカウントを取得しており、LINEを通じた保険のコンサルティングを行っている。これまでは、保険選びや見直し等の保険契約に至るまでのやりとりにLINEを活用してきたが、今後は既契約者に対して、保険加入後のアフターフォローサービスに関してもLINE活用を開始する。

また他社契約者にも提供している、保険アフターフォローサービス「よつば」の会員に対しても、LINEを活用したサービスを開始。これまで資料送付や電話、SMSで対応をしていた、スタッフによる訪問サービスのやりとりや保険証券コピー預かりサービス等もLINEで対応できるようになる。

今後も保険IT化のリーディングカンパニーとして、保険加入後も含めた利用者の悩みについて、LINEを通じて手軽に、便利に解決していきたいとしている。