2025年01月07日 13:02
アスコエパートナーズと福井県は、アスコエパートナーズが開発した「わたしの手続きコンシェルジュ：手続きナビ」を導入し、南越前町・美浜町・高浜町・おおい町で1月7日から開始する。
「わたしの手続きコンシェルジュ：手続きナビ」はIT技術を活用したデジタル化はもちろん、利用者視点のUX実現にこだわって開発されたプラットフォーム。住民が、いくつかの質問に回答するだけで、住民それぞれの状況に応じて必要な手続きや持ち物、手続き場所等を確認することができる。担当課が異なる手続きを横断的かつ網羅的に知ることができるので、申請漏れや手戻りの心配なく手続きの準備を整えることが可能だ。
福井県では、引越し、結婚、出産などのライフイベントの際に必要となる手続きの際の負担を軽減し、住民目線での窓口と手続きのDXを推進するため、住民が必要とする県と市町の手続きを横断的に一括して案内する「手続きナビ」の導入に至った。「手続きナビ」は、簡単な設問に答えるだけで、数多くる手続きの中から、自分の状況にあった手続きの把握を可能にする。住民が自宅や移動時間などに自身のデバイスで事前に調べる用途として、また、窓口職員向けに窓口案内業務用ツールとして利用可能だ。今後は、今回導入する4町以外の市町への共同利用の拡充と、県民の利便性向上に向けて引き続き取り組みを進めていく。
