マリオット・インターナショナルは、「マリオット・ホテル」にて、利用者が簡単に宿泊に際するリクエストを、アプリを通じて連絡することができるサービス「モバイル・リクエスト」を開始した。

第一弾として、46軒での運用を開始し、夏頃を目途に世界約60か国・500軒に拡大する予定だ。

モバイルアプリからは、2つの方法でマリオット・ホテルとコミュニケーションすることができる。一つはプルダウンメニューで、タオルの枚数や枕の好みなど、主にアメニティ関連のリクエストを送信可能だ。もう一つは「Anything Else?」と名付けられたチャット機能で、到着予定時刻の変更など個別のリクエストを伝えることができる。

従来はホテルに直接電話をかけてやりとりしなければいけなかった内容が、ホテルに向かう道すがら、また宿泊の数日前でも、いつでも簡単にアプリで連絡できるようになった。