2022年06月02日 09:31
クラブツーリズムは、「いくつになっても安心・快適な旅で健康長寿であって欲しい」との想いを込め75歳以上をターゲットにしたブランド「大人のゆるり旅」を2021年4月から発売、今年6月1日にブランドの「お約束」を見直し、リニューアルした。
クラブツーリズムは、60代～70代を中心としたアクティブシニア層の顧客に支えられている。一方で75歳を過ぎるとツアーの参加が減少する傾向がある。そこで、75歳以上の人にも安心して参加してもらえるブランド「～お身体にやさしい～大人のゆるり旅」を発売し、年齢を重ねても旅を楽しんでもらえるよう商品ラインアップを拡充した。
75歳以上の顧客にとって団体旅行への参加のハードルは、「他のお客様に迷惑を掛けてしまうのではないか」「足腰が心配」「歩くスピードについて行けるかが心配」といった点が挙げられる。こういったハードルを下げ、旅行への「不安」「不快」を「安心」「快適」に、をコンセプトに、6つのお約束に沿った商品を展開する。6つのお約束の内容は、1．添乗員が同行しサポート、2．年齢制限をした出発日を設定（例：75歳以上）、3．お身体に配慮した安心のバス、4．ゆったり行程、、5．お食事に配慮、6．宿泊コースはベッドの部屋を確約、となっている。さらに、6月1日よりツアーの行程を「ゆったり度 大・中・小」とレベルを分け、「大人のゆるり旅」では「ゆったり度 大・中」を適用。「ゆったり度」を細分化することで、顧客が自身にあったツアーを選びやすくなり、より参加しやすいブランドへリニューアルした。
