2021年11月01日 09:00
Bros&Associatesが運営する「BROSTOKYO（ブロストウキョウ）」は、フィットネスジムの利用が過去1年間無かった会員は、自動で退会となるサービスを開始した。
「BROSTOKYO」の特徴は、「アスリートフードマイスター監修の、からだにやさしく美味しいフードメニューを提供」、「パワープレートを活用したフィットネスプログラムを提供」、「女性が気軽に足を運べるお店づくり」の3つ。今回、過去1年間利用しなかった会員に対しては自動で会費の請求をストップするサービスをローンチした。自動退会になった顧客が再度利用を希望した場合は、入会金不要で再開できる仕組みとなっている。
サブスクリプションサービスの隆盛により、フィットネスジム業界に限らずあらゆる業界で幽霊会員問題は発生している。大手動画配信サービスのNetflixは2020年5月に自動退会サービスを発表し、良心的な対応であると大きな話題となった。幽霊会員といえばフィットネスジム、同社もNetflixに続いて、非アクティブ会員の自動退会を行うこととした。幽霊会員の支払う会費に頼らずにフィットネスジム事業を運営していくことは、営利企業としての社会的責任である以前に、当たり前の事業活動であると考えている。
所在地は、東京都千代田区岩本町2-16-10 中屋第一ビル1階。
