iDA（アイ・ディ・エー）は、ファッション・ビューティー業界の OMOのニーズに対応し、次世代販売員を育成し活躍の場を拡大する「次世代販売員プロジェクト」をスタートする。

同社は、ファッション・ビューティー業界を中心にクライアントニーズに応じて人材紹介、派遣、教育、店舗運営などトータルメニューでサービスを提供している。「次世代販売員プロジェクト」では、次世代のリテールを見据え活躍の場を拡げることにより、販売員がキャリアをデザインし活き活きと働ける環境をつくる。キャリアコンサルタント国家資格を保有するスタッフによる定期的な勉強会や企業研修等を通じ、時代の変化に対応したスキルが身につけられるよう研修プログラムの更なる拡充を行っていく。

カスタマーセンターのサービス改善について企業からの相談が増加しており、人材派遣の依頼は5月時点で1600名を越えた。より多面的にサポートするため、ラグジュアリーブランド等で豊富な実績を持つサービスデザイン研究所と提携し、OMO環境下でのCRMやブランディング、チャットボットによる生産性改善などにも対応。カスタマーセンターの環境改善とあわせてシームレスに活躍できる次世代販売員の紹介を強化する。

これらによる就業環境の整備と人材の育成を進めながら、未来のリテールを担う人材を計画的に育成していく為に、プロジェクトチームを組み、2021年夏、2022年春入社の予定で新卒・第二新卒を300名（予定）採用する。

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