ジェナの提供するAIと連携したチャットボットサービス「hitTO（ヒット）」が、多言語による質問への自動応答に対応した。

hitTOは、ユーザーが自然言語で質問ができる、AIと連携した法人向けのチャットボットサービス。管理画面やユーザー画面の使いやすさやデザイン性、コミュニケーションツールとの連携などが評価され、AIのビジネス活用を目的として多くの法人が採用。情報システム部が担当するITヘルプデスクや、総務人事部が担当する社内の問い合わせ対応、顧客向けの問い合わせ対応の自動化など、法人における幅広い業務の効率化を実現している。

今回の対応により、英語や中国語を始めとした様々な言語の音声、テキストよる質問に対して、日本語で作成した学習データで自動応答することができる。グローバル展開されている企業の社内問い合わせ対応や、外国からの問い合わせ対応など、ビジネスの様々なシーンでAIチャットボットを活用することが可能になる。