2025年09月04日 09:40
コントロールテクノロジーは、銀行・証券などの金融機関の業務改善DXに特化した情報サイト「RESERVA fi（レゼルバ・エフアイ）」を公開した。
RESERVAは、金融業、教育業、観光業などを含む350業種以上に対応する国内最大級のクラウド型予約システム。35万社以上に導入されており、オンライン予約、来店受付、顧客データ管理、決済機能を一体的に提供する。「RESERVA fi」は、銀行・金融機関が抱える窓口混雑や顧客サービス改善といった課題に特化した情報サイトで、そうした課題に対して予約システムを活用した効率化と顧客利便性の向上に関する情報を発信している。
銀行や信用金庫などの金融機関では、来店者の集中による混雑や、相談予約の属人的な対応が課題となっていた。近年はデジタルバンキングが進展する一方で、対面相談や手続きの需要も高く、来店管理の効率化が不可欠となっている。こうした背景を踏まえ、金融機関に特化した予約システムの最適な活用方法やDX情報を集約したサイト「RESERVA fi」をリリースするに至った。
本サイトでは、金融機関の窓口予約、相談予約、顧客対応業務に対応する予約システムの導入事例や、業種別の課題解決策を紹介。金融機関における業務効率化と顧客体験の向上を目的に、予約システムの運用で培ったノウハウを反映し、専門的な情報を体系的にまとめた内容となっている。
