管工機材・住宅設備機器・空調設備機器の専門商社・オータケは、利用者の利便性向上と業務効率化を目的として、同社ECサイトを6月18日に全面リニューアルオープンする。

建築・建設業界においては、依然として電話やFAX、対面での情報確認・受発注プロセスが多く残っており、特に多岐にわたる管工機材の選定や見積取得には多くの時間と手間がかかっている。同社においても、営業担当者による対面説明が情報伝達の主な手段となっており、情報の均一性、対応のスピードなど改善の余地を認識していた。

また、業界全体として新しいシステム導入への反応が緩やかである側面も、旧態依然とした伝達手段や業務プロセスを継続する一因となっていた。このような背景から、オータケは情報発信体制の強化と顧客サービスの向上、ひいては業界全体のDX推進に貢献することを目指し、ECサイトの全面リニューアルを決定した。

リニューアルでは、「探す時間を減らせる」をコンセプトに、主要顧客である商社様や工事関係者様が必要とする製品情報を大幅に拡充。写真や寸法、材質、価格（メーカー希望価格、取引価格、掛け率）、リアルタイム在庫といった詳細情報へのアクセス性を高めるとともに、検索機能も強化されている。

また、サイト上での見積依頼機能や各種資料の閲覧機能などを新たに追加。従来、営業担当者への確認や対面での情報伝達に頼らざるを得なかった部分をデジタル化し、利用者が必要な時に必要な情報・商品へ迅速にアクセスできる環境を提供する。