2025年06月02日 12:39
newgameは、宿泊業界のDX推進を目的とした、Roblox上で体験可能なホテルの施設案内サービス「Hotel Meta Experience」を開発した。
本サービスは、実際の宿泊施設を忠実に再現したメタバース空間上で、宿泊者が施設をバーチャルに散策し、滞在前、そして滞在中に館内の設備やサービス内容を把握できる新しいユーザー体験を提供する。宿泊業における顧客体験の高度化と業務効率化を目的として設計されており、館内の仮想散策体験（宿泊施設を3D空間で自由に探索可能）、施設案内のアップデート（空間を散策しながら、施設の情報や魅力を自然に知ることができる）、若年層やインバウンドへのアピール（若年層やインバウンドから親しまれる「Roblox」による新しいマーケティング）、多言語対応/マルチデバイス対応（PC、スマートフォン、タブレット、Nintendo Switchなど）といった機能を備えている。
旅行前の不安解消、到着前のサービス理解、そして滞在中の円滑な体験向上を図るため、ホテル業界にもデジタルツインの活用が注目されている。また、宿泊事業者にとっては、働き手の減少による対面でのサービスの削減が余儀なくされ、施設の情報や魅力を最大限伝えきることができないという課題もある。「Hotel Meta Experience」はその第一歩として、現実と仮想のシームレスな接続を目指すサービスだ。今後は複数のホテルチェーンや観光事業者との連携を視野に、プラットフォームの拡張と機能の多様化を進めていく。
